POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Action contre la Faim / Action Against Hunger Canada, nous appliquons une politique stricte contre le pourriel, les logiciels espions et les logiciels publicitaires. Votre vie privée est importante pour nous. Conscients de l’importance que vous y accordez, nous ne vendrons jamais votre adresse courriel.

Certaines sections de notre site web peuvent nécessiter que vous fournissiez des informations pour profiter de leurs fonctionnalités (par exemple nos infolettres hebdomadaires, etc.) ou pour participer à une activité particulière (comme un concours, un sondage ou d’autres promotions). Votre adresse courriel peut être ajoutée à la liste d’abonnés d’Action contre la Faim Canada.

Lorsque vous vous abonnez à l’infolettre d’Action contre la Faim / Action Against Hunger Canada, nous vous enverrons un courriel de bienvenue pour vous présenter notre organisation. Les abonnés recevront occasionnellement de l’information sur nos activités ou nos événements de collecte de fonds.

1. Collecte d’informations

Nous pouvons recueillir des informations générales sur les utilisateurs de notre site et leur utilisation du site. Ces informations comprennent l’adresse IP, les pages consultées, le nombre de visiteurs, les dons effectués, etc. Des témoins (« cookies ») sont utilisés pour nous aider à obtenir ces informations concernant l’interaction des utilisateurs avec le site.

2. Types d’informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant et concernant tout appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous faites un don ou vous abonnez à l’infolettre. Certaines de ces informations, nécessaires pour vous identifier, sont indispensables pour compléter un don ou fournir les informations demandées. Les autres informations personnelles sont facultatives, mais peuvent être nécessaires pour utiliser nos services.

Exemples :
a. Inscription et dons : Avant de faire un don sur notre site, vous devez remplir un formulaire d’inscription et/ou créer un compte. Cela exige de fournir des renseignements personnels (nom, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse courriel, informations de paiement, pays de résidence). Ces données servent à la facturation, au traitement des dons, à la communication avec vous et à des fins internes.
b. Adresse courriel : Certaines sections du site permettent de saisir votre adresse courriel (abonnement à l’infolettre, courriels de collecte de fonds, etc.). Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien « Se désabonner » inclus dans chaque message promotionnel. (Veuillez noter que, même si vous vous désabonnez, nous pourrions encore vous contacter concernant vos dons ou d’autres aspects liés à vos transactions avec nous.)

3. Détails supplémentaires sur les informations collectées

a. Informations personnelles : Nom, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse courriel, coordonnées bancaires ou de carte de crédit, etc.
b. Informations démographiques : Code postal, âge, genre, niveau de revenu, état civil, profession, secteur d’activité, intérêts.
c. Informations comportementales : Données collectées automatiquement sur la façon dont vous utilisez le site, telles que les pages visitées, les services utilisés, votre localisation, votre navigateur, votre système d’exploitation, etc.
d. Informations tierces : Informations obtenues via des tiers (témoins, identifiants persistants, mots-clés de recherche, etc.). Nous n’avons aucun contrôle sur leurs politiques et pratiques.
e. Informations techniques : Collectées automatiquement lors de votre navigation (adresse IP, fournisseur d’accès, pages référentes, etc.).
f. Aucune collecte d’information auprès des enfants : Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans.
g. Aucune collecte d’informations médicales sensibles.
h. Informations de paiement : Lorsque vous faites un don, vos données bancaires ou de carte de crédit sont cryptées et protégées par SSL. Elles ne sont utilisées qu’aux fins de traitement du don.

4. Collecte d’informations via balises web (« web beacons »)

Nous utilisons des images électroniques (« pixels espions », « balises web », etc.) pour collecter des données sur votre visite (ex. pages vues, heure, date) ou pour mesurer l’efficacité de nos communications. Ces technologies peuvent aussi être utilisées dans nos courriels pour savoir si vous les avez ouverts.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos informations personnelles (serveurs sécurisés, pare-feu, accès restreint, cryptage SSL). Toutefois, aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie à 100 %. Vos informations sont transmises à vos propres risques.

6. Utilisation des informations collectées

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos dons et gérer vos comptes.
Communiquer avec vous (confirmation, suivi, résolution de problèmes, etc.).
Fournir des services personnalisés.
Détecter et prévenir les fraudes et activités illégales.
Vous envoyer, avec votre consentement, des nouvelles et promotions.

7. Accès, contrôle et rectification

Vous pouvez consulter, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant. Nous respecterons vos droits conformément aux lois applicables.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles tant que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et défendre nos intérêts. Ensuite, elles seront supprimées ou anonymisées.

9. Communication à des tiers

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :

Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, sécurité).
Les autorités légales si requis par la loi.
En cas de fusion, acquisition ou transfert d’actifs.

10. Conformité à la législation anti-pourriel (LCAP – Canada)

Nous conservons les données liées à votre consentement (ex. date, IP, courriel).

11. Modifications à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à la présente politique. Toute modification sera annoncée de manière visible sur notre site.

12. Informations sur les dons

Si vous avez déjà fait un don, nous pourrions vous informer d’événements similaires de collecte de fonds. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps via le lien fourni dans nos courriels ou en écrivant à info@actionagainsthunger.ca.

13. Sondages

Nous pouvons occasionnellement vous inviter à participer à des sondages volontaires pour améliorer nos services.

14. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Veuillez les consulter avant de fournir vos données.

15. Divulgation d’informations

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers pour traiter vos dons, expédier des produits ou fournir des services.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Courriel : info@actionagainsthunger.ca
Adresse : Action contre la Faim Canada
67 rue Yonge, bureau 1201
Toronto (Ontario) M5E 1J8, Canada